Handyvertrag kündigen: Fristen, Rechte und günstige Alternativen

Neue Kündigungsregeln seit Dezember 2021

Seit dem 1. Dezember 2021 gelten deutlich verbraucherfreundlichere Regeln für Mobilfunkverträge. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit können Sie Ihren Handyvertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die früher übliche automatische Verlängerung um 12 Monate ist abgeschafft.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt weiterhin maximal 24 Monate. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann monatlich gekündigt werden. Diese Regelung gilt für alle Verträge, die nach dem 1. Dezember 2021 geschlossen oder automatisch verlängert wurden.

Auch für Altverträge, die sich vor dem Stichtag automatisch verlängert haben, gilt die einmonatige Kündigungsfrist — Sie müssen nicht warten, bis der nächste Verlängerungszeitraum endet.

Kündigungsbutton nutzen

Seit Juli 2022 müssen alle Anbieter einen Kündigungsbutton auf ihrer Website anbieten. Dieser muss leicht auffindbar sein und mit der Beschriftung „Verträge hier kündigen" oder ähnlich gekennzeichnet sein.

Der Prozess über den Kündigungsbutton: Sie klicken auf den Button, geben Ihre Vertragsdaten ein, erhalten eine Zusammenfassung und bestätigen die Kündigung. Der Anbieter muss Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail oder auf dauerhaftem Datenträger senden.

Wenn der Anbieter keinen funktionierenden Kündigungsbutton anbietet, melden Sie dies der Bundesnetzagentur. Sie können Ihren Vertrag alternativ per Brief, E-Mail oder Fax kündigen.

Musterbrief zur Kündigung

Für die schriftliche Kündigung genügt ein kurzes Schreiben. Wichtige Angaben: Ihr vollständiger Name und Adresse, Vertragsnummer oder Kundennummer, Rufnummer, gewünschter Kündigungstermin (zum nächstmöglichen Zeitpunkt), Bitte um schriftliche Bestätigung. Senden Sie die Kündigung per Einschreiben oder nutzen Sie den Kündigungsbutton mit Screenshot als Nachweis.

Vorlage: „Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der Nummer [Rufnummer], Kundennummer [Nummer], zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie die Kündigung und den Beendigungszeitpunkt schriftlich. Ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung."

Rufnummernmitnahme (Portierung)

Sie haben das Recht, Ihre Rufnummer zum neuen Anbieter mitzunehmen. Die Portierung ist gesetzlich auf maximal 6,82 Euro gedeckelt (einmalige Gebühr). Die meisten neuen Anbieter erstatten diese Kosten oder zahlen sogar einen Portierungsbonus.

Der Ablauf: Kündigen Sie zunächst beim alten Anbieter und beantragen Sie die Rufnummernfreigabe. Beauftragen Sie dann den neuen Anbieter mit der Portierung. Die Rufnummer wird zum vereinbarten Termin übertragen — die Erreichbarkeit ist während der Portierung nur wenige Minuten unterbrochen.

Die Portierung kann auch vor Ablauf des alten Vertrags beantragt werden (vorzeitige Portierung). In diesem Fall zahlen Sie beim alten Anbieter bis zum Vertragsende weiter, können Ihre Nummer aber schon beim neuen Anbieter nutzen.

Prepaid-Alternativen

Prepaid-Tarife bieten maximale Flexibilität ohne Vertragsbindung. Moderne Prepaid-Tarife bieten vergleichbare Leistung zu deutlich günstigeren Preisen als klassische Verträge — oft 10 bis 20 Euro monatlich für Allnet-Flat und ausreichend Datenvolumen.

Empfehlenswerte Prepaid-Anbieter nutzen dieselben Netze wie die großen Anbieter: ALDI TALK und Blau (Telefónica/O2-Netz), Congstar und Fraenk (Telekom-Netz), LIDL Connect (Vodafone-Netz). Die Netzqualität ist identisch, nur Premiumdienste wie VoLTE oder 5G sind bei einigen Prepaid-Anbietern eingeschränkt.

Drittanbietersperre einrichten

Eine Drittanbietersperre schützt Sie vor ungewollten Abonnements und Zahlungen über Ihre Handyrechnung. Drittanbieter können Beträge für Premium-SMS, Klingeltöne, In-App-Käufe oder versehentlich abgeschlossene Abos über Ihre Mobilfunkrechnung abbuchen.

Sie können eine Drittanbietersperre kostenlos bei Ihrem Mobilfunkanbieter einrichten — telefonisch, per Kundenportal oder schriftlich. Der Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, die Sperre einzurichten. Es gibt verschiedene Sperrkategorien (Abo, Einzelkauf, Erotik, Spiele) — lassen Sie im Zweifel alle sperren.

Tipps für den Wechsel

Prüfen Sie vor dem Wechsel: Wie viel Datenvolumen verbrauchen Sie tatsächlich (in den Einstellungen nachsehen)? Brauchen Sie wirklich 5G? Telefonieren Sie viel ins Ausland? Nutzen Sie EU-Roaming? Die meisten Menschen zahlen für Leistungen, die sie nicht benötigen. Ein ehrlicher Bedarfscheck kann die monatlichen Kosten halbieren.